发布时间:2013-09-27 11:17:32阅读次数:5519
为规范服务标准、进一步提高专业技能和服务水平,后勤服务中心制定并启动了职工技能培训年度计划,通过“走出去”和“请进来”相结合的方式,分批次、分专题对后勤服务中心职工进行岗位技能培训。9月25日下午,后勤服务中心举行第一次技能培训活动,邀请五星级酒店——新城花园酒店的优秀服务员,为膳食部服务员进行培训。
新城花园酒店的工作人员分别从个人礼仪、服务礼仪和社交礼仪等方面详细讲解了餐饮服务员的服务要领和注意事项,并结合讲解内容进行现场示范,让膳食部服务员进行实际操作。膳食部服务员认真听讲,不时提问。大家反映,此次培训系统专业、生动活泼,通过培训,熟练掌握了服务要领,学到了专业服务技能,对提高自身服务水平有很大帮助。
下一步,后勤服务中心将根据培训计划,每个月安排一次培训活动,全面提高后勤服务人员的整体服务水平。
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