近年来，学院培训班次日渐增多，参训学员层次呈现多元化新格局。为了更好的提供后勤服务保障，后勤服务中心在繁忙的日常工作之余不忘勤练内功，于本月15日开展了为期一天的沟通礼仪技巧方面的培训交流，餐厅服务人员和客房服务人员分两批参加了学习。 
　　培训交流过程中，中心邀请了苏州旅游财经学院张树韫老师作指导嘉宾，上午围绕如何解决学员用餐过程中服务员遇到的一些沟通难题进行了交流；下午围绕客房服务过程如客房清扫进房、设施故障解释以及客房物品配置说明等，就如何更好的做好情境应对做了相关的交流。 
　　通过此次交流，服务人员从心态调整上、言语技巧上都有了相应的改善和提高，取得了预期的成效。今后中心还将继续坚持培训提升能力的理念，不断提高服务保障的水平，确保服务满意度。