加强功能建设 注重沟通协调
为学院各项工作顺利开展做好保障 

　　
　　新学期以来，为全力做好学院培训教育的后勤服务与保障，总务处全体人员在院党委的领导和关心下，积极贯彻执行“服务至善”的工作理念，团结协作、攻坚克难，展现了昂扬向上、积极进取的工作风貌。近期，办公室特别采访了总务处处长王惠明，听取了他对总务工作的情况介绍： 

　　一是提前到位，主动思考。面对开学以来一轮又一轮的干部培训高峰，全体总务人员于假期间提前到位，按照工作需求，坚持积极协调、整体调度，顾大局、重细节，认真抓好客房布置、餐饮配备、外出考察用车与工程建设。面对大班为主、频繁使用报告厅的新情况，主动调整工作思路，临时调整工作岗位，增加服务人员，增设座位，及时清扫，并特别配备专门的音控师，全程提供报告厅的音响、空调、灯光、投影等服务。 

　　二是注重沟通，积极协调。面对繁重的工作任务，总务处人员坚持勤沟通、多协调，与培训处、办公室及时联络，掌握最新情况，做好工作准备，尤其注重协调好培训用房与旅游团住宿，协调好不同班次的用餐时间，尤其注重校外班的用车接送、餐饮安排、住宿调整等细节服务，受到了参训学员的一致好评。同时，积极协调，尽力减少民族餐厅改造工程对培训教育正常秩序的影响。主动做好水、电、气、设施设备维护检查、校园绿化美化工作。 

　　三是完善功能，科学管理。加强处室自身建设，坚持人本管理。增加总台人员配备，扩大服务功能，规范服务行为，提升窗口形象。认真做好学员住宿登记、学员咨询、OK厅服务、活动室管理、阅览室上网卡分发等各项工作。坚持每日晨会制，针对客房自查中发现的问题及时讨论解决。认真做好餐饮服务，根据不同的口味需求及用餐标准配备菜肴，努力开发新菜品。根据不同班次的开饭时间及时作好翻台准备，确保学员用餐顺畅。关心临工队伍，加强沟通交流，增进相互了解，尽量为他们提供工作、生活上的方便。 

　　王处长说，后勤队伍是保障军，工作质量好坏直接关系到全局工作运作能否顺畅。在今后的工作中，全体总务人员将进一步统一思想，团结一致，坚持从全局高度思考工作目标，从学员角度思考工作定位，从自身岗位思考工作创新，尽职尽责，尽心尽力，确保做好学院建设发展的“后勤兵”。