新部门新职责 新气象

——培训处召开“自开学以来处室主要工作总结研讨会”

 

3月13日上午，培训处全体处室成员召开了“自开学以来处室主要工作总结研讨会”，薛臻副院长出席了总结研讨会，并对下一阶段培训处工作作了指示和部署。会议由王惠明处长主持。王处长首先就开学以来培训处各项工作做了总结，主要体现在6个方面。

对外宣传方面，培训处新设计了2012年培训专题册，建立了“干部培训专业交流平台”QQ群，建立了“干部培训专业交流平台”微博，为提升微博、QQ群关注度还印制了宣传小卡片，将与2012年培训专题册一起寄发给全国各组织、党校系统。

培训开拓方面，一是建立了常态化的外联走访开拓计划、组织形式，目前已成功外联走访3次，拜访了11个县市（区）的组织部门，听取了培训反馈意见、调研了干部培训需求，宣传了学院培训特色。二是积极开展电话调研工作，调研当地培训计划、培训动态和培训需求，目前已主动与38个县市（区）组织部门、党校取得联系，计划于3月底，完成2011年赴我院办班组织部门、党校的联系工作，并将电话调研范围逐步扩大。三是探索开拓管理办法。设计了外联走访信息记录表和电话调研记录表，做好信息的汇总和分析，力求外联走访效果最大化；四是建立定期培训开拓研讨会制度，每次外联拜访结束，都总结心得体会，谋划后续培训开拓、优化培训各项工作，到目前已召开研讨会3次；五是建立了分片区的专人负责制，专人负责维护该区域培训需求调研和培训后续服务工作；六是探索客户关系维护的方式方法，电话、短信、邮件、微博、QQ等方式并举。

课题开发方面，一是加大新专题的开发。在2012年培训专题册中，新设计培训专题3个，农村拆迁维稳和社会建设专题；土地流转和合作社建设专题；文化建设和文化产业发展专题，每个专题下设课程8个。2012年培训专题册外，新设计专题3个，现代农业和现代农业园区建设专题，下设2个模块：现代农业发展模块和现代农业园区建设模块；文化建设专题，下设3个模块：文化建设与文化产业发展模块、农村文化建设模块、社区文化建设模块，每个模块下设8个课程；社会建设专题，下设3个模块：加强社会建设 创新社会管理模块；农村拆迁维稳与社会建设模块；社区综合治理与社会建设模块。二是创新新专题、新课程开发的方向和重点。新专题的方向不断与时俱进，每个新专题分设领导干部、农村干部、社区干部的培训模块，形成学院基层干部的培训特色，在课程上不断细化，沿专、精、细的方向，形成与其他培训机构差异化竞争了课题体系。三是创新方案设计。一方面在培训方案设计的模式、版式方面与专业的培训机构接轨，增强可视性、专业性；一方面在课程安排上，面向基层干部培训需求，凸显基层特色和苏州特色的有机结合。

现场教学开发方面，一是走访现场教学基地。今年已走访现场教学基地2次，加大了目前比较短缺的县市、镇一级现场教学点的维护、开发。二是形成了现场教学与参观考察相结合的培训方案设计思路，现场教学基地分类化管理，适合现场教学的，深耕细挖，有接待、有讲解、有研讨，将现场教学打造成学院的品牌，把“现场教学”和“坚持同行教育”打造成学院与其他培训机构差异化竞争的方向。三是探索现场教学流程化模式，现场教学分基本动作和自选动作，基本动作一个都不能少，自选动作多多益善。

信息建设方面，制定了师资库、课题库、客户库、现场教学库、培训挂牌基地库的建设目标。以师资库为脉络，课题库依附于师资库，师资库建设要求包括师资的简介、主要研究成果和方向（工作经历）等，课题库建设要求包括课题的PPT、课题的主要内容等；客户库进行汇总、分析，已经形成了“近两年客户库的分析、研究和启示”和“开拓的简单设想和电话调研工作初步计划”2篇研究报告，制定了上半年外联走访的工作计划，后续还将加强客户的分类管理等的研究。培训挂牌基地库建设的要求包括：培训挂牌基地信息收集、管理（包括在我院举办的所有培训班的详细信息）；以培训挂牌基地为抓手开展培训开拓工作；探索开展与培训挂牌基地深度合作的工作举措等。目前正按照建设目标稳步推进。

内部管理方面，一是建立分区域的客户维护制度，落实到人，及时跟踪、汇总各类信息，并做好分析工作，供培训开拓参考。二是建立培训班全程跟踪服务管理制度，每个培训班培训处将安排专职服务人员跟踪培训办班过程、了解培训办班动态，建立与培训班带队领导的良好关系，并做好信息档案，要做到3个要，开班典礼前要有联系，办班过程要有互动，培训结束要有问候。三是制定各项工作目标和计划。为超额完成处室目标任务，培训处自加压力，制定各项工作目标和计划。

薛院长肯定了自开学以来培训处各项工作取得的成绩，并提出培训处后续工作的重点在内外两个方面，对内是苦练内功，加强新课题、新师资、新现场教学点的开发，对外是加强培训开拓的力度，探索培训开拓的管理，创新培训开拓的方法，力争完成、超额完成全年度处室目标任务。

大家还就第3次外联走访的情况做了总结和研讨，并对下一阶段的培训开拓做了部署。